carenthilva

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è carenthilva, con sede legale in Via Valcamonica, 11L, 25126 Brescia BS, Italia. Puoi contattarci in qualsiasi momento per questioni relative alla privacy tramite email all'indirizzo support@carenthilva.sbs oppure telefonicamente al numero +390586849801.

Abbiamo designato un responsabile interno che coordina tutte le attività di protezione dati e risponde alle richieste degli interessati. Le tue comunicazioni riceveranno risposta entro 30 giorni dalla ricezione, come previsto dalla normativa vigente.

2. Quali Dati Raccogliamo

Durante la tua interazione con i nostri servizi, raccogliamo diverse categorie di informazioni personali. La raccolta avviene principalmente quando ti iscrivi ai nostri programmi, partecipi a sessioni di coaching, o utilizzi il nostro sito web.

Dati Forniti Direttamente da Te

Nome, cognome e informazioni anagrafiche di base
Indirizzo email e numero di telefono per le comunicazioni
Informazioni sul tuo percorso professionale e obiettivi personali
Note e feedback condivisi durante le sessioni di coaching
Informazioni di fatturazione quando acquisti i nostri servizi
Contenuti di messaggi inviati attraverso moduli di contatto

Dati Raccolti Automaticamente

Indirizzo IP e informazioni sulla connessione internet
Tipo di browser, sistema operativo e dispositivo utilizzato
Pagine visitate sul nostro sito e durata delle sessioni
Data e ora di accesso alle diverse sezioni del sito
Riferimento della pagina da cui provieni (referrer)

Nota importante: Non raccogliamo mai dati sensibili come informazioni sanitarie, convinzioni religiose o politiche senza il tuo consenso esplicito. Quando necessario per specifici percorsi di coaching, chiederemo sempre autorizzazione separata e documentata.

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

I dati personali che raccogliamo vengono utilizzati esclusivamente per fornirti i nostri servizi di coaching e per migliorare la tua esperienza. Ogni utilizzo risponde a una finalità specifica e legittima.

Finalità del Trattamento	Base Giuridica	Periodo di Conservazione
Erogazione dei servizi di coaching richiesti	Esecuzione contrattuale	Durata del contratto + 2 anni
Comunicazioni relative ai programmi attivi	Esecuzione contrattuale	Durata del rapporto + 1 anno
Gestione amministrativa e fatturazione	Obbligo legale	10 anni (obbligo fiscale)
Invio newsletter e materiali informativi	Consenso esplicito	Fino a revoca del consenso
Miglioramento dei servizi e analisi statistiche	Legittimo interesse	Dati aggregati permanenti
Risposta a richieste di supporto	Esecuzione contrattuale	3 anni dalla chiusura richiesta

Non utilizziamo mai i tuoi dati per finalità diverse da quelle comunicate. Se in futuro dovessimo identificare nuove necessità di trattamento, ti contatteremo preventivamente per ottenere il tuo consenso quando richiesto dalla legge.

4. Condivisione dei Dati con Terze Parti

carenthilva non vende né affitta i tuoi dati personali ad altre organizzazioni. Condividiamo informazioni solo quando strettamente necessario per fornirti i servizi richiesti o quando obbligati dalla legge.

Partner di Servizio Autorizzati

Collaboriamo con fornitori esterni selezionati che ci aiutano nelle operazioni quotidiane. Questi partner agiscono come responsabili del trattamento e possono accedere ai tuoi dati solo per compiti specifici:

Fornitori di hosting e infrastruttura cloud per mantenere il sito operativo
Piattaforme di email marketing per inviare comunicazioni autorizzate
Servizi di elaborazione pagamenti per transazioni sicure
Strumenti di videoconferenza per sessioni di coaching online
Software di gestione clienti per organizzare le informazioni

Tutti i nostri fornitori hanno firmato accordi di riservatezza e sono vincolati al rispetto del GDPR e della normativa italiana sulla privacy. Verifichiamo regolarmente che mantengano adeguate misure di sicurezza.

Obblighi Legali

Potremmo essere tenuti a condividere i tuoi dati con autorità pubbliche quando richiesto dalla legge italiana, ad esempio in risposta a ordini giudiziari o richieste di autorità fiscali. In questi casi, condivideremo solo le informazioni strettamente necessarie.

5. I Tuoi Diritti in Materia di Privacy

Il GDPR e la legislazione italiana ti garantiscono ampi diritti sul controllo dei tuoi dati personali. Puoi esercitare questi diritti in qualsiasi momento contattandoci attraverso i canali indicati in questa informativa.

Diritto di Accesso

Puoi richiedere una copia di tutti i dati personali che conserviamo su di te. Ti forniremo un documento completo entro 30 giorni dalla richiesta.

Diritto di Rettifica

Se noti errori o informazioni incomplete nei tuoi dati, puoi chiedere la correzione immediata. Aggiorneremo le informazioni senza ritardo.

Diritto alla Cancellazione

Puoi richiedere l'eliminazione dei tuoi dati quando non sono più necessari o hai revocato il consenso, salvo obblighi legali di conservazione.

Diritto di Limitazione

Puoi chiedere di bloccare temporaneamente l'utilizzo dei tuoi dati in situazioni specifiche, come durante la verifica di una contestazione.

Diritto di Portabilità

Hai il diritto di ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile, o di richiederne il trasferimento diretto a un altro fornitore.

Diritto di Opposizione

Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing o basate sul nostro legittimo interesse.

Come Esercitare i Tuoi Diritti

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, invia una richiesta scritta a support@carenthilva.sbs specificando chiaramente quale diritto intendi esercitare. Potremmo chiederti di confermare la tua identità prima di procedere per proteggere la sicurezza dei tuoi dati.

Risponderemo a tutte le richieste entro 30 giorni. Se la tua richiesta è particolarmente complessa, potremmo estendere questo periodo di altri 60 giorni, informandoti preventivamente dei motivi del ritardo.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi le normative sulla privacy, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo italiana, il Garante per la Protezione dei Dati Personali, tramite il sito www.garanteprivacy.it.

6. Sicurezza dei Dati

La protezione delle tue informazioni personali è una priorità assoluta per carenthilva. Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative rigorose per prevenire accessi non autorizzati, perdita o divulgazione dei dati.

Misure Tecniche di Sicurezza

Crittografia SSL/TLS per tutte le trasmissioni di dati attraverso il sito web
Database protetti con cifratura e controlli di accesso rigorosi
Firewall e sistemi di rilevamento intrusioni attivi 24/7
Backup automatici giornalieri conservati in server sicuri separati
Aggiornamenti regolari di sicurezza su tutti i sistemi
Autenticazione a più fattori per l'accesso ai sistemi interni

Misure Organizzative

Solo il personale autorizzato può accedere ai dati personali, e solo nella misura necessaria per svolgere le proprie mansioni. Tutti i dipendenti e collaboratori firmano accordi di riservatezza e ricevono formazione periodica sulla protezione dei dati.

Conduciamo regolari audit di sicurezza e valutazioni di impatto sulla privacy per identificare e risolvere potenziali vulnerabilità. In caso di violazione dei dati che comporti rischi per i tuoi diritti, ti informeremo entro 72 ore come richiesto dal GDPR.

7. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie analoghe per migliorare la tua esperienza di navigazione e analizzare come i visitatori interagiscono con i contenuti. I cookie sono piccoli file di testo salvati sul tuo dispositivo.

Tipi di Cookie Utilizzati

Cookie Tecnici: Necessari per il funzionamento base del sito. Non richiedono il tuo consenso e non possono essere disattivati senza compromettere l'accesso ai servizi.

Cookie Analitici: Ci aiutano a capire come i visitatori usano il sito attraverso dati aggregati e anonimi. Utilizziamo queste informazioni per migliorare la struttura e i contenuti.

Cookie di Preferenza: Memorizzano le tue scelte (come lingua o impostazioni di visualizzazione) per personalizzare l'esperienza nelle visite successive.

Puoi gestire le preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Tieni presente che disabilitare alcuni cookie potrebbe limitare la funzionalità del sito. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Cookie Policy completa disponibile nel footer del sito.

8. Trasferimento Dati all'Estero

I tuoi dati personali sono conservati principalmente su server situati nell'Unione Europea. Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero avere infrastrutture al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando trasferimenti dati verso paesi terzi sono necessari, ci assicuriamo che esistano adeguate garanzie di protezione. Utilizziamo meccanismi legalmente riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o ci affidiamo a fornitori certificati secondo framework riconosciuti.

Puoi richiedere informazioni dettagliate sui trasferimenti internazionali e le relative salvaguardie contattando il nostro team privacy all'indirizzo indicato in questa informativa.

9. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, rispettando i termini di legge quando applicabili.

Una volta terminato il rapporto contrattuale, manteniamo alcuni dati per adempiere a obblighi legali (come la conservazione delle fatture per 10 anni) o per gestire eventuali controversie. I dati non più necessari vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

Se hai fornito il consenso per ricevere comunicazioni di marketing, conserveremo i tuoi dati di contatto fino a quando non revocherai tale consenso o dopo 2 anni di inattività completa da parte tua.

10. Minori

I nostri servizi di coaching sono destinati esclusivamente a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 18 anni senza il consenso esplicito dei genitori o tutori legali.

Se veniamo a conoscenza di aver raccolto inavvertitamente informazioni su un minore senza autorizzazione adeguata, procederemo immediatamente alla cancellazione di tali dati dai nostri sistemi. Se sei un genitore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, ti preghiamo di contattarci.

11. Modifiche a Questa Informativa

carenthilva si riserva il diritto di aggiornare questa informativa sulla privacy periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia, nei requisiti legali o per altri motivi operativi.

Quando apportiamo modifiche sostanziali, ti informeremo attraverso un avviso prominente sul sito web o tramite email all'indirizzo che hai registrato. La data di "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina indica quando l'informativa è stata rivista più di recente.

Ti incoraggiamo a rivedere periodicamente questa informativa per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione di modifiche costituisce accettazione della nuova versione.

Informativa sulla Privacy